Envío

Habitualmente todos los productos ofertados los tenemos en stock. Esto nos permite que los pedidos confirmados, se envíen a la dirección de entrega que el cliente indica, en un plazo máximo de 72 horas (excepto festivos) una vez confirmado el pago y a través de agencias de transporte. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío comunicaríamos el plazo de entrega estimado, o bien, si no se recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto a través del teléfono de atención al cliente +34 943 676013 o bien mediante correo electrónico a la dirección de email :  espacioekilibrium@gmail.com El ámbito geográfico de la tienda es el territorio nacional.

Para pedidos superiores a 60€ (I.V.A incluido) los gastos de envío son GRATUITOS.

En el resto de pedidos los gastos de envío son de 5 € (I.V.A incluido).

En el caso de envíos a Baleares 7€, Canarias, Ceuta y Melilla 10€.


Recogida en tienda: GRATIS (sin gastos de envío). Ekilibrium calle Matia nº 12, C.P. 20.008 Donostia-San Sebastián, Guipúzcoa (España). 

DEVOLUCIÓN

Debido a que los productos son fácilmente manipulables y para garantizar su trazabilidad y seguridad al cliente, no se admitirán devoluciones una vez se haya aceptado la recepción del pedido a la agencia de transporte. Por lo tanto, todos aquellos productos de uso interno o vía oral y de aplicación externa o vía tópica así como otros artículos cuya higiene sanitaria sea de vital importancia no podrán ser devueltos.

En el caso de que el embalaje llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes) a su casa deberá comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción, directamente no se lo acepte a la compañía de transporte y remítanos un e-mail a la siguiente dirección: espacioekilibrium@gmail.com o llamando al número de teléfono +34 943 676013 para indicarnos la incidencia. De esta forma se agilizará el proceso y se enviará de nuevo el producto de forma inmediata.


No se incluyen gastos de devolución o de retorno en caso de que el comprador nos facilite una dirección de entrega errónea.

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio, el comprador dispone de 7 días hábiles desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra (exceptuando la tipología de productos señalados en el primer párrafo). Ejercitando este derecho, el vendedor debe devolver al comprador todas las cantidades íntegras, exceptuando los gastos de envío del producto, en un plazo máximo de 30 días.

OTRAS CONSIDERACIONES

Ante cualquier eventualidad EKILIBRIUM se pondrá en contacto con el cliente.
Los precios indicados en la pantalla son en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).